【ご利用前に】

本ページには、「しずくの羅針盤」が提供するオンラインセッションの利用条件、ご利用規約、キャンセルポリシー、免責事項、プライバシーポリシーおよび電子による提供・記録方法を記載しています。

ご購入前に、必ず本ページと各商品ページの内容をご確認ください。

商品を購入し、購入画面の確認項目で同意された時点で、本ページおよび各商品ページに記載された内容を確認し、同意いただいたものとして取り扱います。

あわせて、公式サイトの免責事項（https://sizukunorashinban.com/disclaimer/）が適用されます。料金、キャンセル、返金その他の取引条件については、各商品ページ、本ページ、公式サイトの免責事項の順に優先し、それ以外の事項については公式サイトの免責事項が優先します。

【1．サービスについて】

しずくの羅針盤では、オンラインによる個別セッションを提供しています。

主な内容は、対話による心の整理サポート、現代版四柱推命CIL（シーアイエル）、守護龍神セッション、ヒーリングなどです。

実施する内容は、購入された商品、ご相談内容および当日の状態によって異なります。

CIL鑑定、守護龍神セッション、ヒーリング、心の整理サポートのすべてを、毎回同じ分量で実施するものではありません。

【2．各セッションの内容】

〈初回オンラインセッション〉

・初めて利用される方が対象です

・45分間のオンラインセッションを2回実施します

・料金は2回分で8,800円（税込）です

・初回時に2回分をまとめてお支払いいただきます

・対話と心の整理を中心に行います

・CIL鑑定・守護龍神セッション・ヒーリングは含まれていません

〈継続鑑定（CIL×守護龍神 個別鑑定）〉

・初回セッション2回を終了された方が対象です

・1回60分、11,000円（税込）です

・ご相談内容や当日の状態に応じて、CIL鑑定、守護龍神セッション、ヒーリング、心の整理サポートなどを組み合わせます

・必要なときに1回ずつ購入いただくサービスです

〈延長オプション（30分）〉

・継続鑑定をご利用中の方専用のオプションです

・30分につき8,250円（税込）です

・延長の可否は、当日の予約状況により判断します

・延長開始前のキャンセルは、継続鑑定のキャンセル規定に準じます

・延長開始後は、途中で終了された場合でも返金は行いません

・予約状況等により延長をお受けできなかった場合は、お支払い済みの延長料金を全額返金します

自動継続、自動更新、自動延長および同意のない追加料金はありません。

商品ごとの内容、料金、対象者および提供条件は、各商品ページの表示が本ページに優先します。

【3．ご利用いただける方】

本サービスは、18歳以上の方を対象としています。

未成年の方はご利用いただけません。

次のいずれかに該当する場合は、ご購入後であってもセッションの実施をお断りし、または中止する場合があります。

・医療上の緊急対応が必要と判断される場合

・自傷、他害、犯罪その他の切迫した危険がある場合

・正常な意思疎通が困難な状態にある場合

・セッションの目的から著しく外れた要求がある場合

・担当者への暴言、威迫、差別的言動、性的言動、つきまといその他の迷惑行為がある場合

・本規約または法令に違反する行為がある場合

・虚偽の情報による申込み、なりすましまたは不正決済の疑いがある場合

・その他、サービスの安全かつ適切な提供が困難であると合理的に判断した場合

お客様の行為を原因としてセッションを中止した場合、実施済みの部分および確保済みの当日枠に相当する料金は返金いたしかねます。

セッションの実施前にご利用をお断りする場合で、お客様に本規約または禁止事項への違反がないときは、お支払い済みの料金を全額返金します。

【4．お申し込みと契約成立】

お申し込みとお支払いは、BASEの商品ページから行ってください。

お客様による注文手続きと決済が完了し、しずくの羅針盤が注文を確認した時点で契約が成立します。

購入時に入力された氏名、メールアドレスその他の情報に誤りがある場合、案内をお届けできないことがあります。

入力内容の誤りや、受信拒否設定など、お客様側の事情により案内を受信できなかった場合は、「お問い合わせ」から速やかにご連絡ください。

【5．日程調整と利用期限】

決済確認後、購入時に登録されたメールアドレスなどへ日程調整のご案内をお送りします。

候補日時を確認し、双方の合意によって予約日時を確定します。

初回セッションの2回目についても、双方の合意によって日程を決定します。

購入されたセッションは、原則として購入日から90日以内にご利用ください。

お客様からの返信がなく日程を確定できない場合、またはお客様の事情によって90日以内に実施できなかった場合、利用権が失効することがあります。

ただし、病気、災害その他のやむを得ない事情がある場合は、状況を確認したうえで個別に対応します。

【6．提供方法】

セッションは、事前にご案内するオンライン通話サービスを利用して実施します。

お客様は、安定した通信環境、対応端末、必要なアプリ、音声環境およびプライバシーを確保できる場所をご準備ください。

第三者が同席する場合は、必ず事前にお知らせください。

安全またはプライバシー保護の観点から適切でないと判断した場合は、第三者の退出をお願いすることがあります。

【7．電子による提供と記録】

本サービスはオンラインで完結する役務です。

紙の納品書、実施証明書、鑑定書その他の書類および物品の郵送は行いません。

領収書・請求書は、お申し出があった場合に電子データ（PDF等）で電子メールにてお送りします。紙での発行および郵送は行っておりません。電子データの領収書は、紙の領収書と同様に取引の記録としてご利用いただけます。

サービスの提供、日程調整、実施確認および連絡は、BASEの注文情報、電子メール、オンライン通話サービスその他の電磁的方法によって行います。

取引およびサービス提供の事実を確認するため、次の情報を必要な範囲で記録・保管する場合があります。

・BASEの注文IDおよび決済情報

・購入日時、購入商品および同意の記録

・日程調整に関するメールその他の連絡記録

・予約日時および実施日時

・オンライン通話への入退室時刻

・実施したセッションの区分および時間

・実施確認メールとお客様からの返信

プライバシー保護のため、原則として相談内容や鑑定内容そのものを実施確認メールへ記載しません。

セッションの映像または音声を録画・録音する場合は、事前に目的を説明し、双方の明示的な同意を得るものとします。

同意のない録画、録音、撮影または第三者への配信は、お客様としずくの羅針盤の双方が行わないものとします。

【8．遅刻と無断欠席】

予約時刻に遅れた場合でも、原則として終了時刻の延長は行いません。

予約時刻を10分以上過ぎても入室または連絡がない場合は、当日キャンセルとして取り扱います。

遅れることが分かった場合は、できるだけ早くご連絡ください。

当日の予約状況によっては、時間変更や延長をお受けできない場合があります。

【9．日程変更・キャンセル】

日程変更またはキャンセルの連絡は、「お問い合わせ」または事前に指定した連絡方法から行ってください。

キャンセル料は、予約日時を基準として次のとおりです。

・予約日時の48時間前まで：キャンセル料なし

・予約日時の48時間前を過ぎ、24時間前まで：対象セッション料金の50％

・予約日時の24時間前を過ぎた場合：対象セッション料金の100％

・連絡のない欠席：対象セッション料金の100％

・予約時刻から10分以上、入室も連絡もない場合：対象セッション料金の100％

初回セッションは2回セットですが、キャンセル料の計算上、1回分の料金を4,400円（税込）として取り扱います。

すでに1回目を実施した後に、2回目をキャンセルする場合は、2回目に相当する4,400円を基準としてキャンセル料を計算します。

キャンセル料を差し引いた返金が生じる場合は、決済方法およびBASEの処理方法に従って対応します。

返金方法、返金時期および決済手数料等の取扱いは、利用された決済サービスの仕様によって異なる場合があります。

体調不良、災害、交通障害、通信障害その他のやむを得ない事情がある場合は、事情を確認したうえで日程変更の可否を個別に判断します。

同じ理由であっても、必ず変更や返金をお約束するものではありません。

【10．しずくの羅針盤側の事情による中止】

しずくの羅針盤側の事情によりセッションを実施できない場合は、日程を変更します。

日程変更が困難な場合、実施していないセッションに相当する料金を返金します。

しずくの羅針盤側の通信障害などにより、セッションの相当部分を実施できなかった場合も、状況に応じて延長、再実施、日程変更または未提供部分に相当する返金を行います。

【11．通信障害・端末不具合】

お客様側の通信環境、端末、アプリ、電源、音声設定その他の事情によって接続できない場合、まず再接続を試みます。

短時間で復旧した場合は、残り時間でセッションを継続します。

復旧が困難な場合は、原因、経過時間、予約状況その他の事情を確認し、日程変更の可否を個別に判断します。

お客様側の事情によりセッションを利用できなかった場合、当然に返金または時間延長が行われるものではありません。

双方いずれの責任とも判断できない大規模障害、災害、停電その他の不可抗力の場合は、日程変更を基本として協議します。

【12．途中終了】

セッション開始後、お客様の希望またはお客様側の事情によって途中終了した場合、原則として実施枠に対する料金の返金は行いません。

ただし、しずくの羅針盤側の事情によって継続できなかった場合は、未提供部分に応じて、延長、再実施、日程変更または返金を行います。

【13．クーリング・オフと返金】

本サービスはインターネットを通じて申し込む通信販売に該当し、法律上、訪問販売などに設けられているクーリング・オフ制度は原則として適用されません。

キャンセル、日程変更および返金については、本ページと各商品ページに記載された条件に従います。

ただし、法令上認められる取消し、解除、返金その他の権利を不当に制限するものではありません。

【14．占い・メッセージ・ヒーリングに関する免責】

本サービスは、医療行為、診断、治療、投薬、心理療法その他の医療または専門的治療を目的とするものではありません。

心身の不調が強い場合、緊急性がある場合、または医療的・心理的な支援が必要な場合は、医療機関、公的相談窓口その他の専門機関へご相談ください。

本サービスは、弁護士、税理士、司法書士、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナーその他の資格者が行う法律、税務、労務、投資または財務上の専門的助言を提供するものではありません。

法律、税務、契約、投資、借入れ、相続その他の重要な判断については、該当する資格を持つ専門家へご相談ください。

CIL鑑定、守護龍神セッション、ヒーリングおよび心の整理サポートは、自己理解や選択を整理するための参考情報として提供します。

特定の未来、効果、結果、問題解決、運気の上昇、治癒、復縁、結婚、妊娠、就職、転職、昇進、収入増加、投資成果その他の結果を保証するものではありません。

セッションでお伝えした内容をどのように受け止め、どのような行動を選択するかは、お客様ご自身の判断と責任によります。

【15．重要な意思決定】

生命、身体、医療、法律、財産、投資、借入れ、契約、進学、就職、退職、離婚、妊娠その他の重大な判断を、本サービスの内容だけを根拠として行わないでください。

必要に応じて、家族、医療機関、公的機関、法律・税務・金融その他の専門家へ相談してください。

【16．責任の範囲】

しずくの羅針盤は、善良な管理者として合理的に求められる注意をもってサービスを提供します。

ただし、占いや個別セッションの性質上、お客様が期待した内容または結果と異なることのみを理由とする返金、損害賠償または再実施には応じません。

しずくの羅針盤の責任によらない通信障害、端末不具合、外部サービスの停止、災害、停電その他の不可抗力によって生じた損害については、法令上認められる範囲で責任を負いません。

しずくの羅針盤の軽過失によってお客様に損害が発生した場合、法令上許される範囲で、賠償責任の上限を、当該損害の原因となったセッションについてお客様が実際に支払った金額とします。

ただし、しずくの羅針盤の故意または重大な過失による場合、ならびに法令上責任を制限できない場合には、この上限を適用しません。

【17．禁止事項】

お客様は、次の行為を行わないものとします。

・虚偽の情報による申込みまたは第三者へのなりすまし

・不正決済または支払いを免れる目的の行為

・セッションの進行を著しく妨げる行為

・担当者への暴言、脅迫、差別、性的言動、つきまといその他の迷惑行為

・同意のない録画、録音、撮影、配信または第三者への共有

・セッション内容、配布資料、文章、画像その他の著作物を無断で転載、販売、改変または二次利用する行為

・アカウント、参加URLまたはサービスを第三者へ譲渡・利用させる行為

・法令、公序良俗またはBASEその他の外部サービスの規約に違反する行為

・しずくの羅針盤または第三者の権利、信用、プライバシーもしくは業務を侵害する行為

・セッション内容の一部を切り取り、または事実と異なる形で、しずくの羅針盤の発言・見解・保証として公開し、または第三者に伝える行為

・事実に基づかない口コミや評価を投稿する行為

違反行為が確認された場合は、セッションを中止し、今後の利用をお断りする場合があります。

【18．著作権等】

ショップ、商品ページ、SNS、メール、配布資料およびセッションで提供する文章、画像、音声、動画、カードの解説、資料その他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、しずくの羅針盤または正当な権利者に帰属します。

私的利用の範囲を超えて、許可なく複製、転載、配信、販売、改変または第三者へ提供することはできません。

使用するカードその他の第三者の著作物に関する権利は、それぞれの権利者に帰属します。

【19．個人情報の取扱い】

取得する個人情報には、氏名、メールアドレス、注文情報、決済に関する情報、連絡内容、予約日時、実施記録その他サービス提供に必要な情報が含まれます。

取得した情報は、次の目的に必要な範囲で利用します。

・本人確認および注文確認

・決済、日程調整およびサービス提供

・お問い合わせへの対応

・キャンセル、返金および紛争への対応

・サービス提供および同意の事実を確認するための記録

・不正利用の防止

・法令上必要な対応

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産を保護するために必要な場合、業務委託先へ必要な範囲で取り扱いを委託する場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

BASE、決済事業者、メールサービスおよびオンライン通話サービスなど、サービス提供に必要な外部事業者が、それぞれの規約およびプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱う場合があります。

取得した情報は、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、合理的な安全管理措置を講じて管理します。

【20．ご相談内容の秘密保持】

ご相談内容および鑑定内容は、サービス提供、記録管理、法令対応その他正当な目的に必要な範囲を除き、本人の同意なく外部へ公開しません。

お客様の感想、事例、相談内容、氏名、画像その他の情報を、SNS、商品ページ、広告または実績紹介へ掲載する場合は、事前に掲載範囲を示し、本人の同意を得ます。

ただし、法令に基づく開示要請がある場合、または人の生命、身体もしくは財産の保護のため緊急に必要な場合は、必要な範囲で関係機関へ情報を提供することがあります。

【21．外部サービス】

本サービスでは、BASE、決済サービス、電子メール、オンライン通話サービスその他の外部サービスを利用します。

各外部サービスの停止、仕様変更、障害、情報管理その他の事項については、各事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

外部サービスの利用に必要な通信料、端末代その他の費用は、お客様の負担となります。

【22．規約の変更】

法令改正、サービス内容の変更、安全な運営その他合理的な必要がある場合、本ページの内容を変更することがあります。

変更後の内容は、ショップ上へ掲載した時点または別途定めた日から適用します。

重大な変更がある場合は、可能な範囲でショップ、メールその他の方法によりお知らせします。

すでに確定している予約については、法令上必要な場合またはお客様の同意がある場合を除き、原則として購入時に表示されていた条件を適用します。

【23．規約の一部が無効となる場合】

本ページの一部が法令などによって無効または執行不能と判断された場合でも、その他の部分は引き続き有効とします。

【24．準拠法と協議】

本サービスおよび本規約には、日本法を適用します。

本サービスに関して問題が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、解決を図ります。

協議によって解決できない場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【25．お問い合わせ】

本ページ、商品内容、日程、キャンセル、個人情報の取扱いその他のご質問は、ショップ内の「お問い合わせ」からご連絡ください。受付時間は平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）で、受付から3営業日以内にご返信します。

制定：2026年8月13日／最終改定：2026年10月12日

しずくの羅針盤